Akıllı telefonların temelde cebiniz için yapılmış mini bilgisayarlar olduğu bir sır değil. Aslında, akıllı telefonlar bizim için o kadar çok şey yapıyor ki, telefon görüşmeleri yapmak için de var olduklarını unutuyoruz. Mesajlaşma, WhatsApp ve Facebook Messenger gibi anlık mesaj uygulamaları ve Google Duo gibi görüntülü sohbet uygulamaları arasında, caddede veya dünyanın diğer tarafında yaşayan diğer insanlarla bağlantı kurmanın hiçbir yolu yoktur. Evet, klasik telefon görüşmesi eskisi kadar popüler değil, ancak bu telefon görüşmelerinin uygun olmadığı anlamına gelmiyor. Her şeyden önce, on ya da yirmi metin mesajını ileri geri göndermek yerine, bir sürü ayrıntıyı çabucak toparlamak için harikalar. Hızlıdırlar, çok az çaba gerektirirler veya hiç çaba gerektirmezler ve hatta Android Auto gibi eller serbest bir arama sistemi kullandığınız sürece, onları araba sürerken bile yerleştirebilirsiniz.
Ancak çoğu akıllı telefon kullanıcısı gibiyseniz, muhtemelen Galaxy S7 veya S7 Edge'inizi düşünmüyorsunuzdur.gerçek telefon. Yani, bir telefon araması yapmanız gerekene kadar - yalnızca arama yapamayacağınızı veya arama yapamayacağınızı bulmak için. Aniden, hepimizin kanıksadığı bir işlev gerçek bir sorun haline gelir.
Bu nedenle, arkadaşlarınıza, iş arkadaşlarınıza veya müşterilerinize S7'nizden arama yapmakta zorlanıyorsanız, arama sorunlarınızı nasıl çözebileceğinize bir göz atalım.
Çağrı Sorunlarınızı Çözmek İçin Hızlı İpuçları
Sorun gidermeye yönelik ilk adımlar, her zaman eldeki sorunu denemek ve çözmek için küçük adımlar atmayı içermelidir ve telefon görüşmeleri yapma veya alma sorunlarını çözme farklı değildir. İşte Galaxy S7'nizde denemek için bazı hızlı kılavuzlar.
- Telefonunuzu yeniden başlatın. Genellikle hızlı bir yeniden başlatma, özellikle sistem yazılımınız veya bir uygulamanız yakın zamanda güncellendiyse, telefonu tekrar çalışmaya başlatabilir. Sadece Güç tuşunu basılı tutun ve menüden Yeniden Başlat'ı seçin.
- Ağ bağlantınızı kontrol edin. Ekranınızın sağ üst köşesinde durum çubuğunuz bulunur. Bölgenizdeki veri hızına bağlı olarak 4G veya 3G logosu ile birlikte 1-5 çubuk görmelisiniz. Kablosuz operatörünüzden sinyal alamıyorsanız, ölü bölgede olabilirsiniz. Normalde kapsama alanı olan bir bölgedeyseniz, telefonunuz şebeke bağlantı sorunları yaşıyor olabilir veya operatörünüz bir kesinti yaşıyor olabilir. Bu kesintiler nadiren olur, ancak çoğu zaman incelemeye değer. Genellikle Google'da [operatörünüz] kesintisi araması, geçerli konumunuzu kontrol etmek için kullanabileceğiniz kapsama alanı ve kesinti haritalarını döndürür. Operatörünüz şu anda bir kesinti yaşıyorsa, işlemlerin yeniden etkinleştirilmesini beklemeniz gerekir. Tipik olarak bu, kesintinin nedenine ve ciddiyetine bağlı olarak bir ila üç saat sürer.
- Telefon uygulamasının kendisinde uygulama önbelleğini temizlemenin bir yolu olmasa da, benzer bir etki için Kişiler uygulamanızın önbelleğini temizleyebilirsiniz. İki uygulamanın farklı işlevleri olsa da, birbirine bağlı birkaç işlevi de vardır. Sadece Ayarlar'a gidin, Uygulamalar menüsüne gidin ve Uygulama yöneticisi'ni seçin. Uygulama listeniz yüklendikten sonra Kişiler uygulamasını bulun. Depolama'yı seçin, ardından uygulamayı sıfırlamak için Önbelleği Temizle'ye basın.
- Üçüncü taraf çevirici kullanıyorsanız, stok Samsung Telefon ve Kişiler uygulamalarına geri dönün. Seçtiğiniz çevirici uygulamasıyla ilgili bir hata, standart uygulamada olmayacak aramaları yaparken soruna neden olmuş olabilir. Ayrıca, Arayan Kimliği veya arama engelleme uygulamaları da dahil olmak üzere, aramalarınızı değiştiren, kullandığınız tüm uygulamaları devre dışı bırakmanız veya kaldırmanız gerekir. Nadiren de olsa, kendi telefon görüşmelerinizde sorunlara neden olabilir.
- Telefonunuzda WiFi aramasını veya HD aramayı etkinleştirdiyseniz, birini veya her ikisini de devre dışı bırakın ve mobil ağınız üzerinden arama yapmayı deneyin. Bu ayarlar, operatörünüze bağlı olarak birkaç farklı ayar konumunda bulunsa da, S7'nizin ayarlar menüsünde Kablosuz ve Ağlar kategorisi altında olmalıdır. Verizon modelimde WiFi araması Gelişmiş Arama altında. Daha sonra bu menüden hem HD Ses hem de WiFi aramasını kapatabilirsiniz. Bu ayarlar devre dışı bırakıldıktan sonra, bir telefon araması yapmayı veya almayı bir kez daha deneyin.
Telefonunuzun Diğer İşlevlerini Kontrol Edin
Cihazınızda arama yapma veya arama alma sorunları yaşıyorsanız, bu sorunların şebekeyle ilgili sorunları da içermediğinden emin olmalıyız. Henüz yapmadıysanız, WiFi'nizi devre dışı bırakın (şu anda WiFi'ye bağlıysanız) ve kısa mesaj göndermeyi veya cihazınızda hızlı bir Google araması yapmayı deneyin. Aramalarınız dışında telefonunuzdaki her şey çalışıyorsa ilerleyebilirsiniz. Başka sorunlar yaşıyorsanız (telefon araması yapamamak veya verilerinizi kullanamamak gibi) şebekeyle ilgili farklı bir sorununuz olabilir. Neyse ki, hem ağ sorunlarınızı gidermek hem de SMS sorunlarınızı çözmek için kılavuzlarımız var, bu nedenle bu sorunların her biri için ilgili kılavuzlarımıza gidin. Aksi takdirde, aramayla ilgili sorunlar için cihazınızda sorun gidermeye devam edelim.
Telefonunuzun Rahatsız Etmeyin modunda olmadığından emin olun
Aptalca gelebilir, ancak telefonunuzu Rahatsız Etmeyin modunda bırakmak, gelen aramalarda sizi uyaran sorunlar yaratacaktır. Telefonunuzun telefon aramalarına izin verecek şekilde ayarlandığından emin olmak için hızlı ayarlar menüsünü ortaya çıkarmak için bildirim tepsinizi aşağı kaydırın. Rahatsız Etmeyin modunuzun gri olduğundan ve devre dışı bırakıldığından emin olun; yanıyorsa, devre dışı bırakmak için simgeye tıklayın. Rahatsız Etmeyin modunu devre dışı bıraktığınızda, telefonunuz gelen bir arama olduğunda sizi bir kez daha uyaracaktır.
Telefonunuzun Engellenenler Listesini Kontrol Edin
Uygulama çekmecenizden Telefon uygulamanızı açarak arama ayarlarınıza gidin. Ekranın sağ üst köşesindeki üç noktalı menü düğmesine dokunun ve Ayarlar'ı seçin. Çağrı Ayarları kategorisi altında, ilk seçenek olarak Numaraları engelle seçeneğini göreceksiniz; sonraki ekrana geçmek için menüye dokunun. Ulaşmaya çalıştığınız bir numarayı yanlışlıkla engellemediğinizden emin olun, numarayı listeden çıkarmak için ekranın sağındaki sil simgesine dokunun ve o kişiyi tekrar aramayı deneyin.
gmail'de eski e-postalar otomatik olarak nasıl silinir
Seçenek devre dışı bırakıldığında, size ulaşmaya çalışan kişinin geçip geçemeyeceğini görmek için, etkinleştirdiyseniz, şimdilik Anonim aramaları engelle'yi de devre dışı bırakmalısınız.
Ağ Ayarlarınızı Sıfırlayın
Yukarıdaki adımların tümünü denediyseniz ve telefonunuz hâlâ arama gönderemiyor veya alamıyorsa, ayarlarınızın birçoğunu varsayılan modlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. İlk olarak, ayarlar menünüzü açarak ve ayarlar listenizin alt kısmındaki Yedekle ve Sıfırla seçeneğini bularak başlayın. Ayarlarınızı basitleştirilmiş modda görüntülüyorsanız, bu seçeneği Genel yönetim'i ve ardından Sıfırla'yı seçerek bulacaksınız. Bu menüde üç sıfırlama seçeneği bulacaksınız: Ayarları Sıfırla, Ağ Ayarlarını Sıfırla ve Fabrika Verilerine Sıfırla. İkinci seçeneği kullanacağız: Ağ Ayarlarını Sıfırla. Bu, WiFi, Bluetooth ve mobil veri bağlantılarınızı, operatör tarafından etkinleştirilmiş varsayılanlarına sıfırlayacaktır. Ağ ayarlarınız, kullanıcı hatası veya hileli bir uygulama nedeniyle değiştirilmişse, bu seçenek telefonunuzun ağ özelliklerini stok durumuna sıfırlayacaktır. WiFi ve Bluetooth ayarlarınızın ve cihazlarınızın kaybolacağını unutmayın, bu nedenle sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra şifrelerinizi yeniden girmeniz ve cihazlarınızı telefonunuza geri yüklemeniz gerekeceğini unutmayın.
Şebeke ayarlarınız sıfırlandıktan sonra (sadece birkaç dakika sürer), bir telefon araması yapmayı veya almayı deneyin ve arama yeteneklerinizin telefona geri yüklenip yüklenmediğine bakın. Varsa, ağ ayarlarınızı sıfırlayarak daha önce kaldırdığınız tüm kablosuz ve Bluetooth'ları geri yüklemekten çekinmeyin. Değilse, sonraki kılavuza geçin.
Önbellek Bölümünüzü Temizleyin
Sıradaki sıfırlama listemizde: S7'nizin önbellek bölümünü temizlemek. Telefonunuzun önbellek bölümünü hiç silmediyseniz, dikkatli olun ve bu kılavuzu yakından takip edin. Bu adımı yapmak kolaydır, ancak yanlış menüyü seçmek telefonunuzu silebilir veya bozabilir. S7'nizin önbellek bölümünü silmek, cihazınızdaki herhangi bir kullanıcı verisini veya uygulamasını silmez. Bunun yerine, önbellek bölümünüz, telefonunuzdaki uygulamalar ve yazılımlar tarafından kaydedilen geçici verileri tutar ve telefonunuzun uygulama verilerini daha hızlı yüklemesini sağlar. Ne yazık ki, bu bilgiler bazen önbelleğinizde bir şeyler ters giderse telefonunuzda sorunlara veya sorunlara yol açabilir. Önbellek bölümünün temizlenmesi, cihazınızın kullanılabilirliği veya bağlantısıyla ilgili küçük sorunları çözmelidir.
Telefonunuzu tamamen kapatarak başlayın. Cihaz kapandıktan sonra Ana Ekran tuşuna, Güç tuşuna ve Sesi Aç tuşuna basılı tutun. Ekranınızın üst kısmında Recovery Booting yazısı göründüğünde, bu düğmeleri bırakabilirsiniz. Otuz saniyeye kadar Sistem Güncellemesi Yükleniyor yazan bir mavi ekran; ardından ekran, sistem güncellemesinin başarısız olduğu konusunda sizi uyaracaktır. Bu normaldir, bu yüzden stres yapmayın. Telefonu birkaç saniye daha bekletin, ekran üzerinde sarı, mavi ve beyaz metin bulunan siyah bir arka plana geçecektir. Ekranınızın üst kısmında Android Recovery kelimeleri görünecektir; Android'de başarıyla kurtarma moduna geçtiniz. Seçicinizi yukarı ve aşağı hareket ettirmek için ses tuşlarını kullanarak menüde Wipe Cache Partition'a gidin. Yukarıdaki resimde,altındavurgulanan mavi çizgi—telefonunuzun tamamını silmek istemiyorsanız bu seçeneği seçmeyin. Önbellek Bölümünü Sil'i vurguladıktan sonra, seçeneği belirlemek için Güç tuşuna basın, ardından Evet'i vurgulamak için Ses tuşlarını ve onaylamak için Güç tuşunu bir kez daha kullanın. Telefonunuz, birkaç dakika sürecek olan önbellek bölümünü silmeye başlayacaktır. İşlem devam ederken sıkı tutunun. Tamamlandığında, henüz seçili değilse Cihazı şimdi yeniden başlat'ı seçin ve onaylamak için Güç tuşuna basın.
Cihazınız yeniden başlatıldığında, bir telefon görüşmesi yapmayı veya almayı bir kez daha deneyin. Telefonunuz yine de çalışmıyorsa ve sorunun operatörünüzün mobil ağından veya telefonunuzdaki hatalı çalışan bir uygulamadan kaynaklanmadığından eminseniz, son sorun giderme kılavuzumuza geçebiliriz.
Telefonunuzu Fabrika Ayarlarına Sıfırlayın
Son olarak, telefonunuzda herhangi bir sorun giderme işlemi yaparken son adıma geliyoruz: fabrika verilerine tam sıfırlama. Yukarıda belirttiğimiz gibi, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak, cihazınızda sakladığınız tüm verileri ve uygulamaları sileceğinden, bu kılavuzu yakından takip ettiğinizden ve bundan önceki adımların her birini uyguladığınızdan emin olmalısınız.
Ancak cihazınızı tamamen sıfırlamadan önce, seçtiğiniz bir yedekleme hizmetini kullanarak telefonunuzu buluta yedeklemek isteyeceksiniz. Bazı öneriler: Samsung Cloud ve Google Drive, cihazınızla en iyi sonucu verir, ancak Verizon Cloud gibi bir şey kullanmakla ilgileniyorsanız, bu da işe yarayacaktır. SMS mesajlarınızı, arama günlüğünüzü ve fotoğraflarınızı buluta yedeklemek için SMS Yedekleme ve Geri Yükleme ve Google Fotoğraflar gibi uygulamaları da kullanabilirsiniz. Ayrıca önemli dosyaları veya bilgileri cihazınıza takılı bir SD karta aktarabilirsiniz; Fabrika ayarlarına sıfırlama, belirli bir ayarı kontrol etmediğiniz sürece SD kartlarınızı temizlemez.
Dosyalarınızı yedekledikten sonra, ayarlar menünüzü açın ve standart ayarlar menüsünde Kişisel kategorisi altında ve basitleştirilmiş düzende Genel yönetim altında bulunan Yedekle ve Sıfırla'yı seçin. Bu sefer, üçüncü sıfırlama seçeneği olan Fabrika verilerine sıfırlamayı seçin. Bu, telefonunuzda oturum açtığınız her hesabı gösteren ve cihazınızdaki her şeyin silineceğine dair bir uyarı gösteren bir menü açacaktır. Yukarıda belirtildiği gibi, menünüzün altındaki SD kartı biçimlendir seçeneğini seçmediğiniz sürece SD kartınız sıfırlanmayacaktır; yapmak isteyip istemediğiniz size kalmış, ancak bu işlem için gerekli değil. Bu menünün alt kısmındaki Telefonu sıfırla'yı seçmeden önce, telefonunuzun prize takılı veya tam şarjlı olduğundan emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama, büyük miktarda güç kullanabilir ve yarım saatten fazla sürebilir, bu nedenle işlem sırasında telefonunuzun ölmesini istemezsiniz.
Cihazınızın şarj olduğunu veya şarj edildiğini onayladıktan sonra, ekranınızın altındaki Telefonu sıfırla'yı seçin ve güvenlik doğrulaması için PIN'inizi veya şifrenizi girin. Bu işlemden sonra telefonunuz sıfırlanmaya başlayacaktır. Cihazın oturmasına ve işlemi tamamlamasına izin verin; Bu süre zarfında S7'nizle uğraşmayın. Sıfırlama tamamlandığında - ki bu yine otuz dakika veya daha uzun sürebilir - Android kurulum ekranına önyüklenirsiniz. Cihazınızda kurulumu normal şekilde tamamlayın. Cihazınızın ana ekranına geldiğinizde bir telefon görüşmesi yapmayı deneyebilirsiniz. Genellikle, telefonunuzdaki herhangi bir yazılım sorunu, telefonunuzun tamamen silinmesiyle tamamen giderilir, bu nedenle kalan herhangi bir sorun varsa, yalnızca son bir önerimiz var.
Kablosuz Sağlayıcınız/Satıcınızla İletişime Geçin
Yukarıdaki her şeyi yaptıysanız ve yine de telefon araması gönderip alamıyorsanız, bir destek randevusu ayarlamak için operatörünüze veya yerel satıcınıza ulaşma zamanı gelmiştir. Operatörünüzün destek telefon hattını da kullanabilirsiniz, ancak bir teknisyenle yüz yüze görüşmeniz daha hızlı ve daha hızlıdır. SIM kartınızı değiştirmeleri veya garanti kapsamındaysa telefonunuzu onarıma göndermeleri gerekebilir.
Yeni bir SIM kart veya tamir edilmiş telefon aldığınızda, cihazınızın çalıştığından emin olmak için bir kez daha bir arkadaşınızı aramayı deneyin. Şansınız yaver giderse, kılavuzda bu kadar ileri gitmeniz gerekmeyecek, ancak varsa, telefon görüşmelerinizi tekrar başlatmak ve çalışır durumda olmak için ihtiyacınız olan tek şey onarılmış bir telefon olmalıdır.
