Şu anda Doordash, ABD'deki en büyük isteğe bağlı yemek uygulamasıdır. 400.000'den fazla teslimat çalışanı veya onların adıyla Dasher'ları var. Doordash 7,1 milyar dolar değerinde, ancak bahşişler, işçi güvenliği, işçi ücreti, müşteri güvenliği ve hizmet deneyimi gibi konularda eleştiriden adil bir pay aldı. Doordash ile kötü bir deneyim yaşadıysanız, şikayet etmenin iki yolu vardır.
Doordash'a Nasıl Şikayet Edebilirim?
Teslimatı yapan kişiye puan verebilir veya şirketin kendisine şikayette bulunabilirsiniz. Paranızı boşa harcadığınızı düşünüyorsanız, bunu yapma hakkınız dahilindesiniz.
Üçüncü bir seçenek, çevrimiçi olmak ve SiteJabber ve TrustPilot gibi web sitelerinde şirket hakkında olumsuz yorumlar bırakmaktır. Hizmetin mükemmel olmadığını düşünüyorsanız, çevrimiçi olmak, diğer insanları deneyiminiz hakkında uyarmanıza olanak tanır.
Teslimat Görevlinizi İnceleme
Teslimat görevlisine yorum bırakmak kolaydır. Bu adımları takip et:
- Doordash uygulamasında veya web sitesinde Doordash Tüccar Portalınıza gidin.
- Teslimatları Seçin Aşağı kaydırın ve memnun kalmadığınız teslimatı bulun. Göstergeyi (teslimat kişinin adı) ve yanında Fiyat kelimesini göreceksiniz.
- Değerlendir düğmesini tıklayın ve teslimat görevlisi için bir inceleme bırakın.
Şirkete Şikayette Bulunmak
Bunu yapmak için bir destek yazışması göndermeniz gerekir. Doordash Tüccar Portalınızı açın ve Yardım seçeneğine dokunun. Sorununuzu otomatik olarak düzeltmeye çalışırken muhtemelen size geri dönüş yapacaklarını unutmayın. Ne olursa olsun, satıcı destek ekibine bir istek göndererek şirkete şikayette bulunabileceğiniz bağlantıyı/yöntemi bulana kadar seçenekler arasında gezinin.
Bu yöntemden memnun değilseniz, bir masaüstü bilgisayar aracılığıyla çevrimiçi olun ve masaüstü web sitesini ziyaret edin. Orada bir iletişim müşteri destek formu bulacaksınız. İşte iletişim formu sayfasının bağlantısı . Şikayetler adlı seçilecek bir kategori yoksa, sayfa oldukça açıklayıcıdır. Bu nedenle, ilk probleminize veya şikayetinize en yakın kategorileri seçmeniz gerekecek.
Başkaları Doordash'tan Şikayetçi mi veya Hoşlanmadı mı?
Tekrarlamak gerekirse, Doordash'in sevilmediğinin kanıtı, çevrimiçi itibarı ile doğrulanır. oldukça kötü ve müşterilerinin yalnızca küçük bir bölümünü temsil etse de, yine de istatistiksel olarak anlamlı.
discord'a nasıl davet edilir
Doordash'in kazandığı korkunç çevrimiçi itibarın iki nedeni var. Birincisi, birçok çevrimiçi yorumcunun Doordash'in düşük kaliteli hizmet sunduğunu düşünmesidir.
Müşterilerinin %5'inden daha azı herhangi bir gecede hayal kırıklığına uğrasa bile bu, hizmet sektöründeki bir şirket için yeterince iyi değildir. Her günün %5'inde elektriğinizin kesildiğini veya bir garsonun taşıdığı her yirmi tabaktan birini düşürdüğünü hayal edebiliyor musunuz?
İkinci neden, hizmet sektörünün doğası gereğidir. İnsanlar bir hizmet sipariş ettiklerinde, bunun iyi olmasını beklerler. Ve neden olmasın, zor kazanılmış paralarını teslim ettikleri için. Biri iyi hizmet aldığında, bunu hak ettiğini düşünür ve o kadar. Ancak, kötü hizmet aldıklarında, kendilerini aldatılmış hissederler ve havalandırmak için çevrimiçi olurlar. Sonuç olarak, insanlar yalnızca hizmetin üstünde ve ötesinde olduğunda olumlu çevrimiçi incelemeler yapar. Buna karşılık, en küçük rahatsızlık bile şikayet etmek için çevrimiçi olmalarını sağlayacaktır. Bu nedenle, düşük sayıda olumlu yoruma kıyasla yüksek sayıda olumsuz yorum.
Doordash Sıradan İnsanları İşe Alır - Suçlu Değiller mi?
İsterse hemen herkes Doordash için çalışabilir. Doordash, neredeyse herkesin yiyecek dağıtarak serbest para kazanmak için başvurabileceği Gig kültürünün bir parçasıdır. Ve Doordash'in bu kadar kötü bir çevrimiçi itibara sahip olmasının nedeninin birkaç çürük elma olduğu doğru. Bununla birlikte, Doordash işlerini bu şekilde yürütmeyi seçiyor, bu nedenle bazı kişilerin aldığı düşük kaliteli hizmetten ve olumsuz eleştirilerden hala sorumlular.
Ayrıca, sıradan insanları işe alan ve oldukça iyi bir çevrimiçi itibara sahip olan birçok başka hizmet var. Birkaç örnek Uber Eats, Zomato, Swiggy ve Grub Hub'dır.
İnternetten Şikayet Etmeli miyim?
Yukarıda belirtildiği gibi, DoorDash, kötü hizmet standartları nedeniyle kötü bir çevrimiçi itibara sahiptir. İnsanlar taksileri her geç kaldığında şikayet ederse, taksi şirketleri Doordash'ın kötü çevrimiçi itibarını paylaşacaktı. Ancak soru şu ki, şikayet ediyorsanız, inceleme web sitelerinde olumsuz yorumlar da bırakmalı mısınız?
Adil olmak gerekirse, öncelikle Doordash'in şikayetinize yanıt vermesine izin vermelisiniz. Yalnızca sürücüyü derecelendirmek yerine şirketin kendisine şikayette bulunduysanız, yanıt vermeleri yaklaşık bir iş günü sürer. Veya masaüstü web siteleri aracılığıyla onlarla iletişim kurduysanız iki iş günü.
İkincisi, eğer bu sürücünün hatasıysa, o zaman Doordash hala suçludur, bu yüzden internete girip şikayet etmekten çekinmeyin. Ancak, bunun restoranın hatası olup olmadığını ekarte etmeye çalışın. Yiyecek, sürücüye teslim edilmeden önce parçalandı mı? Şoför siparişi almadan önce hava soğuk muydu? Gecikmeye sürücü yerine restoran mı neden oldu? Bu şirkete yönelik çevrimiçi küçümsemeyi eklemeden önce kimi suçlayacağınızı bildiğinizden emin olun.
Doordash'a Alternatif Var mı?
Doordash ile iyi vakit geçirmiyorsanız ve/veya iyi bir hizmet almıyorsanız, o zaman bir rakip veya yemeğinizin teslim edilmesini sağlamak için farklı bir yol deneyin. Birçok paket servis ve restoranın çevrimiçi sipariş ve teslimat hizmetleri vardır. Food Hub, Ritual – Order Local ve Just Eat gibi şirketler de var. İnsanların çevrimiçi satın almalarına ve yiyecekleri teslim etmelerine izin veriyorlar. Ayrıca Doordash'i sevmiyorsanız Uber Eats, Zomato, Swiggy ve/veya Grub Hub'ı kullanabilirsiniz.
DoorDash'in çevrimiçi itibarı haksız mı? Şirketle zor zamanlar mı geçirdiniz? Ne hakkında şikayet ettin? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.