Bazı insanlar, Amazon'un satıcılar ve satın almalar arasında doğrudan iletişime izin veren bir özelliği kullanıma sunduğunu hâlâ bilmiyor. Bu özellik, aralarındaki boşluğu doldurduğu için her iki taraf için de son derece faydalıdır.
mac'te alarm nasıl kurulur
Alıcılar ürünlerle ilgili sorular sorabilir, yardım isteyebilir veya ürünlerle ilgili sorunları çözebilir. Satıcılar da alıcılarından değerli geri bildirimler alabilir ve iş için onlara teşekkür edebilir.
Hangi tarafta olursanız olun bu sistemden yararlanabilirsiniz. Satıcı veya alıcı olarak Amazon'da nasıl mesaj göndereceğinizi öğrenin.
Satıcılar için Amazon Mesajlaşma
Amazon'da mesaj göndermeye başlamadan önce, sizin tarafınızdan bazı hazırlıklar yapmanız gerekiyor. Öncelikle Amazon mesajlaşma sistemini etkinleştirmeniz gerekiyor. Satıcı olarak bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- Amazon'daki Seller Central'a erişin. Ayarlar düğmesine tıklayın ve açılır menüden Amazon Fulfillment by Amazon'u seçin.
- Ürün Desteği bulun ve Düzenle'yi seçin.
- Ürününüzü listelediğiniz herhangi bir pazar yerinde, bunun için mesajlaşmayı açmak üzere Etkinleştir'i seçin (örneğin ile ).
- Değişiklikleri onaylamak için Güncelle üzerine dokunun.
Amazon'un, müşterilerinize yanıt sürelerinizi izleyen Sözleşme Yanıt Metriklerinizi takip edeceğini unutmayın. Mükemmel bir skor elde etmek için bu ölçümleri araştırmak en iyisidir.
Belki de tatildeyken mesajlaşma sistemini devre dışı bırakmak en iyisidir. Yeni alıcılardan mesaj almazsınız, ancak önceki alıcılarınız yine de size mesaj gönderebilir.
Amazon'da Bir Alıcıya Nasıl Ulaşılır
Aşağıdaki adımlarla Amazon'da bir alıcıyla iletişim kurmak kolaydır:
- Sipariş açılır menüsünü açın ve Siparişleri Yönet'e tıklayın.
- Sipariş Ayrıntılarına bakın ve alıcının adını seçin.
- Söz konusu alıcıya mesaj göndermek için bir pencereye yönlendirileceksiniz. Mesajı yazın ve Gönder ile gönderin.
Amazon'un mesajlaşma hizmetini kullanarak ekli e-postalar gönderebilirsiniz. Boyutlarının 7 MB'tan küçük olması gerekir. Mevcut dosya biçimleri PDF, Word, resim ve metindir. Ekler Amazon'un yönergelerine uymalıdır, aksi takdirde kaldırılacaktır.
pas, çekiçle duvarları nasıl yok eder
Satıcılar için Amazon Mesajlaşma Kısıtlamaları
Amazon'u atlayabileceğinizi düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Hesabınız aceleyle askıya alınabilir. Bir satıcı, mesajlarında aşağıdaki içeriği alıcıya göndermemelidir:
- Pazarlama promosyonları veya bu türden herhangi bir mesaj.
- Bir üçüncü şahıstan diğer ürünlerini veya ürünlerini çapraz pazarlamak, herhangi bir tavsiye kesinlikle yasaktır.
- Satıcının web sitesine bağlantı içeren logosu.
- Kendi web sitelerine veya diğer web sitelerine harici bağlantılar.
Alıcılar için Amazon Mesajlaşma
Bir alıcı olarak, satıcıyla iletişim kurmak için yapmanız gereken tek şey, onlara bir e-posta göndermektir. Satıcı, alınan mesajı mesaj merkezinde veya ilişkili iş e-posta adresi aracılığıyla görüntüleyebilir.
Amazon, gönderenin e-posta adresini adının ardından marketplace.amazon.com ile belirteç haline getirir. Satıcı, e-posta istemcisini kullanarak alıcıya yanıt verebilir ve Amazon bunu otomatik olarak belirtecektir.
Gördüğünüz gibi, Amazon tüm mesajları takip ediyor ve her birinin bir kopyasını alıyorlar. Resmi açıklama, Amazon'un hem alıcının hem de satıcının gizliliğini korumak için jetonlaştırmayı kullandığı ve gerekirse sorunları çözmek için mesajları sakladıklarıdır.
Alıcılar için Devre Dışı Bırakma Seçeneği
Amazon, alıcıların platformlarında istenmeyen mesajlaşmadan vazgeçmelerine olanak tanıyan bir özelliği 2017'de kullanıma sundu. Alıcılar, yalnızca siparişleri için önemli olan mesajları almaya devam edecek.
Bunlar, nakliye, ürün özelleştirme ve teslimatların planlanması ile ilgili sorunları içerir.
Bunlar, alıcıların satıcılardan gelen mesajlardan vazgeçemediği bazı durumlardır. Satıcıyla iletişime geçtiklerinde bunu yapamazlar ki bu mantıklı. Ek olarak, el yapımı, özel veya şarap siparişleri ile ilgili mesajlardan vazgeçemezler.
Bir alıcının istenmeyen mesajlardan vazgeçmek için yapması gereken tek şey, iletişim tercihlerine erişmek ve onları orada devre dışı bırakmaktır. Alternatif olarak, Amazon desteğini arayabilir ve devre dışı bırakma konusunda yardım isteyebilirler.
Satıcılar için Devre Dışı Bırakma Bilgileri
Bir alıcının istenmeyen mesajları ne zaman devre dışı bıraktığını bileceksiniz çünkü Amazon size bunu bildiren bir geri dönüş mesajı gönderecek. Bir alıcının siparişiyle ilgili acil bir mesaj göndermeniz gerektiğinde, kelimesini eklemeniz gerekir. [Önemli] parantez içinde, konu alanında aynen böyle.
Daha önce açıklandığı gibi bir alıcıyla iletişim kurmak için aynı adımları izleyin, [Önemli] etiket. Alıcıdan yalnızca siparişin tamamlanması için gerekli olan önemli bilgileri isteyin. Aksi takdirde, uygunsuz mesajlar gönderdiğiniz için sizi rapor edebilirler.
snapchat aboneliği nasıl yapılır
Ürününüzün stokta olmamasıyla ilgili kritik olmayan bilgi bildirimleri, sevkiyat onayları, ürünleriniz için kılavuzlar ve inceleme veya geri bildirim talepleri.
Amazon Mesajlaşma 101
Artık Amazon'da mesajlaşmanın ne olduğunu biliyorsunuz. Birçok durumda işe yarayabilir. Bir alıcı olarak, bir satıcıdan gelen her mesajı yanıtlamanıza gerek yoktur; Zorluk yaratıyorsa kolayca devre dışı bırakabilirsiniz.
Bir satıcı olarak, hiçbir yansıması olmadığından kibarca geri bildirim isteyebilirsiniz, sadece ilgilenmeyen alıcılarla etkileşim kurmaya devam etmeyin. Daha da önemlisi, gerekirse teslimat sorunlarını veya diğer sipariş sorunlarını çözebilirsiniz.
