Müşteri hizmetleri herhangi bir işletmenin en önemli yönlerinden biridir ve buna LG TV üreticileri de dahildir. LG TV'nizle sorun yaşıyorsanız mümkün olan en kısa sürede şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek isteyeceksiniz.
Ancak müşteri hizmetleriyle ilgili deneyimler duruma göre oldukça farklı olabilir. Bazen müşteriler aldıkları üründen memnun kalmayabilir, ancak en kötü durumda müşteri hizmetleri tamamen kullanılamayabilir.
Gelin daha derinlemesine bakalım LG televizyon müşteri hizmetleri , onunla nasıl iletişime geçebileceğiniz ve bir şirket temsilcisine ulaştığınızda neler bekleyeceğiniz.
LG Web Sitesi Müşteri Hizmetleri Hakkında Ne Diyor?
LG şirketinin resmi web sitesinde bir müşteri destek sayfası bulabilirsiniz. Sayfadaki metne göre şirket, müşterilerine yardım etmeye istekli. Bu amaçla LG müşteri hizmetlerine ulaşmanın çeşitli yolları listelenmiştir:
- Canlı sohbet
- E-posta
- Sosyal medya
- Telefon görüşmesi
Canlı sohbet en basit seçenektir çünkü kullanmak için web sitesinden ayrılmanıza gerek yoktur. 'LG Sohbetini Aç' düğmesine tıklamanız yeterlidir; bir temsilciyle görüşme başlatırsınız.
youtube'da daha sonra tüm izle nasıl silinir
E-posta söz konusu olduğunda adresler destek sayfasında listelenmez. Bunun yerine iki bağlantı bulacaksınız: “Müşteri Desteğine E-posta Gönderin” ve “Başkana E-posta Gönderin”. Her iki bağlantıya tıkladığınızda sorunlarınızı belirtebileceğiniz ve şirkete doğrudan mektup gönderebileceğiniz bir e-posta gönderim formu açılır.
Sosyal medyaya gelince, LG Twitter ve Facebook'ta varlığını sürdürüyor. Her iki hesap da destek sayfasında bağlantılıdır. Ayrıca LG, Twitter ve Facebook'ta da aynı kullanıcı adını kullanıyor: @LGUSSupport.
Son olarak müşteri desteğini telefonla aramayı tercih edebilirsiniz. Bu durumda iki telefon numaranız olacaktır: 800-243-0000 ve 850-999-4934. Hangi numarayı ararsanız arayın, hizmet haftanın her günü sabah 8'den akşam 9'a kadar sunulacaktır. Doğu Standart Saati'ne göre.
LG TV Müşteri Hizmetlerine Ne Söylemeli?
Müşteri hizmetlerine ulaşmadan önce sorununuzla ilgili tüm bilgileri hazır bulundurmalısınız. Servis temsilcisine aşağıdakileri söylemeye hazırlanın:
apple watch android ile çalışır mı
- Ne tür bir sorun yaşıyorsunuz?
- Sorunun ortaya çıktığı durumlar
- Sorunu çözmeye çalıştınız mı ve bunu nasıl yaptınız?
- Başka bir cihazda benzer bir sorun yaşanırsa
Sorunu açıklarken mümkün olduğunca fazla ayrıntıya girmekten çekinmeyin. Ayrıca müşteri hizmetleriyle e-posta veya sosyal ağlar aracılığıyla konuşuyorsanız, iddialarınızı destekleyecek ilgili görselleri veya diğer kanıtları eklediğinizden emin olun.
Bu kapsamlı yaklaşımın benimsenmesi basit bir nedenden dolayı önemlidir: Sorunu ne kadar ayrıntılı tanımlarsanız müşteri hizmetlerinin size yardımcı olması o kadar kolay olacaktır. Müşteri hizmetleri olup biteni tüm ayrıntılarıyla anlarsa sorunun çözülmesi daha az zaman alacaktır.
Neden LG TV Müşteri Hizmetlerine İhtiyacınız Var? – LG TV'lerle İlgili Yaygın Sorunlar
LG TV'lerde müşteri hizmetlerini aramanızı gerektirecek bazı sorunlar vardır. Özellikle, muhtemelen kendi başınıza çözemeyeceğiniz ancak ek yardıma ihtiyaç duyacağınız sorunlardan bahsediyoruz. Burada listelenen sorunlardan bazıları için iade politikasını sormak en iyi seçenek olacaktır. LG TV'lerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gereken yaygın sorunları inceleyelim.
Yanlış Şekillendirme
Bireysel LG TV üniteleri ekranda düz renkli şeritler görüntüleyerek izleme deneyimine zarar verebilir. Yanlış şekillendirme olarak bilinen bu sorunun bilinen bir çözümü yoktur ve kullanıcının bu durumu hafifletmek için yapabileceği hiçbir şey yoktur. Yanlış şekillendirme genellikle başlangıçtan itibaren mevcut olsa da, yeni TV'nizi eve götürmeden önce test etme şansınız olmayabilir. Yanlış şekillendirme sorunu olan bir ünite satın aldıysanız, seçeneklerinizi öğrenmek için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Ses yok
Bazı durumlarda LG TV'ler ses çıkarmayabilir; bu durum hem yazılım hem de donanım sorunları da dahil olmak üzere çeşitli sorunlardan kaynaklanabilir. Ancak her ses sorunu müşteri hizmetlerini aramanızı gerektirmeyebilir. Öncelikle aşağıdaki çözümlerden bazılarını denemek isteyeceksiniz:
- LG TV'nizi yeniden başlatın - Bazen en kolay çözüm doğru çözümdür ve TV'nizi yeniden başlatmak da tam da bu olabilir. Ses sorununun devam edip etmediğini görmek için TV'nizi kapatın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar açın. Alternatif olarak, TV yeniden başlatılana kadar uzaktan kumandanızdaki güç ve ses kısma tuşlarına basın.
- Harici hoparlörler kullanın – TV'nizi harici bir hoparlöre takın. Sesi duyuyorsanız sorun TV'nin yerleşik hoparlörlerindedir. Hala ses yoksa, elinizde daha ciddi bir donanım sorunu olabilir.
Akış Hizmeti Sorunları
Yayın hizmetlerine doğrudan erişim, akıllı TV'nin avantajlarından biridir. Ancak bazı LG TV'ler akış hizmetlerine bağlanmada sorun yaşayabilir. Bu sorunu yaşıyorsanız bunun birkaç nedeni olabilir:
- Hatalı internet bağlantısı
- Akış hizmeti hesabı sorunları
- Güncel olmayan akış uygulaması
- Bozuk uygulama yüklemesi
- TV'nizdeki eski donanım yazılımı
- Yanlış konum ayarları
Bu sorunların her birini kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz. Çoğu durumda, uygulamaları yeniden yüklemek veya güncellemek işi görecektir. Ancak bazen bu tür çözümler yeterli olmayabilir. Örneğin televizyonunuz genel olarak internete bağlanırken sorun yaşayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri yardımcı olabilir.
Renk Tutarsızlığı
Ekranınızdaki tutarsız renkler, LG TV'nizde daha büyük bir sorunun belirtisi olabilir. Özellikle cihazın güç kaynağında bir sorun olduğunu gösterebilir. Sorun genellikle TV'nizin kapanması ve alışılmadık bir ses çıkarmasıyla başlar. Bu muhtemelen cihazın çok uzun süredir açık olduğunun ve güç kaynağının uzun çalışma süresini kaldıramadığının bir işaretidir.
TV'yi tekrar açtığınızda renklerin bozulduğunu fark edeceksiniz. Tüm bu işaretler mevcutsa TV'nizin kapasitör arızası olabilir. Bu durumda müşteri hizmetlerini aramak, TV'yi sertifikalı bir servise götürüp götüremeyeceğinizi ve onarım işinin garanti kapsamında olup olmayacağını açıklığa kavuşturabilir.
Windows 10 iletişim desteğini kaldır
Yanlış HDMI İşlevselliği
X serisi OLED cihazlar gibi modern LG TV'ler, kesintisiz HDMI bağlantısı için üretilmiştir ve genellikle oyunculara tanıtılır. Ancak bazı TV'lerde HDMI üzerinden geçiş yapılırken resmin düzgün görüntülenmesinde sorunlar yaşanabilir.
HDMI ile ilgili belirli sorunlar, siyah ekran veya azalan sinyal dışında hiçbir şeyin görüntülenmemesidir. Bu sorunlar yazılım çakışmalarının bir ürünüdür ve LG birkaç yıl önce bunları düzeltmek için bir güncelleme yayınlamıştır. Cihazınız güncellendiği halde hala aynı sorunları yaşıyorsanız sorunu müşteri hizmetlerine götürmek iyi bir fikir olabilir.
Göze Çarpan Yatay Çizgiler
Ekranınızda yatay çizgiler görmek, HDMI bağlantısıyla ilgili başka bir sorun olabilir. Ancak bu, yukarıda açıklanandan farklı bir sorundur ve zayıf bir HDMI bağlantı noktası sinyaliyle ilgili olabilir. HDMI kablosunu değiştirmek burada olası bir çözüm olabilir. Bu işe yaramazsa resmi müşteri hizmetlerinden yardım isteyebilirsiniz.
Tüm LG TV Sorunlarınız için Tek Noktadan Alışveriş
LG'nin çeşitli kanallardan ulaşabileceğiniz hazır bir müşteri hizmetleri departmanı bulunmaktadır. Hizmetin her zaman yardımcı olamayabileceğini belirtmekte fayda var. Örneğin, akıllı TV'nizin düzgün çalışmasını engelleyen internet bağlantı sorunları yaşıyorsanız müşteri hizmetlerinin yapabileceği çok az şey olacaktır. Ancak LG uzmanlarıyla iletişime geçmek diğer birçok durumda da faydalı olacaktır. Artık servisi ne zaman aramanız gerektiğini bildiğinize göre, LG TV sorunlarınızı çözme şansınız önemli ölçüde artacaktır.
LG TV müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçtiniz? Hangi sorunu yaşadınız? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.
