LogMeIn, masaüstü bilgisayarlar için uzaktan destek sistemi ile tanınır. Buna cep telefonları için uzaktan destek eklemek biraz garip görünebilir, ancak akıllı telefonlar mobil çalışanların cephaneliğinin hayati bir parçası haline geliyor. Bir tutamda bir dizüstü bilgisayardan bile devralabilirler. Bu nedenle, onlara uzaktan destek sağlamak, bir zamanlar dizüstü bilgisayarlar için destek sağlamak kadar mantıklı bir sonraki adımdır.
Hesabınızı LogMeIn sunucularında kurduktan sonra, akıllı telefon kullanıcılarınız için destek sağlamaya hazırsınız. Desteğin gerçekleşebilmesi için akıllı telefonlarında LogMeIn uygulamasının kurulu olması gerekir. Muhtemelen zamandan ve paradan tasarruf etmek için bunu önceden kurmuş olsanız da, SMS kullanılarak da indirilebilir ve kurulabilir. Destek teknisyeninin, destek rolünü yerine getirmek için yalnızca geçerli bir hesaba ve uygun bir web tarayıcısına ihtiyacı vardır; tüm ciddi çalışmalar LogMeIn'in kendi sunucularında ve akıllı telefonun kendisinde gerçekleştirilir.
Desteklenen akıllı telefonlardan birine sahipseniz, destek teknisyenine ekran ve tuş takımı dahil olmak üzere cihazın eksiksiz bir simülasyonu sunulur. Windows Mobile 5 veya 6 çalıştıran başka bir akıllı telefonunuz varsa, çeşitli kısayol tuş kombinasyonları çalışmaya devam etse de, teknisyen yalnızca ekran görüntüsünün simülasyonunu görecektir. Palm Treo 700w/wx, Palm Treo 750 (GSM versiyonu), Moto Q, Moto Q9 ve Samsung BlackJack cihazları tamamen taklit edilirken, diğer cihazlarda sadece ekran görüntüsü ve kısayol tuşu özellikleri bulunur.
Teknisyen ayrıca akıllı telefondan işletim sistemi sürüm numarası, işlemci türü, pil durumu ve depolama kullanımı gibi ayrıntıların yanı sıra süreç ve hizmetlerin ayrıntıları da dahil olmak üzere çok sayıda yararlı teknik bilgiye erişebilir. Konsol, kullanıcı ve teknisyen arasındaki tüm iletişimlerin bir günlüğünü tutar.
oyunda discord yerleşimi nasıl devre dışı bırakılır
Teknisyen, cihazın tüm kontrolünü ele alabilir veya arkanıza yaslanıp kullanıcının ne yaptığını izleyebilir. Yazılım, sahada sorun giderme ve sorunları gidermenin yanı sıra uzaktan kumanda ile kullanıcıları eğitmek için de kullanılabiliyor. Normalde yerel bir ortamda eğitim vermek isteseniz de, bunun mümkün olmadığı, belki de bir uygulamanın uzaktan yükseltildiği ve kullanıcının aceleyle bazı yeni özelliklere aşina olması gerektiği zamanlar olabilir.
Bu uygulamalarda güvenlik hayati önem taşır. Kullanıcıların isteyeceği son şey, telefonlarında bir bilgisayar korsanı tarafından kullanılabilecek bir uzaktan kumanda yazılımının yüklü olmasıdır. Şifreleme, yalnızca yetkili destek personelinin uzak yazılımı kullanabilmesini sağlar ve bir destek oturumu yalnızca mobil kullanıcı başlatırsa gerçekleşebilir.
Cep telefonu destek işlevi bağımsız modda çalışabilir veya mevcut bir LogMeIn destek kurulumuna entegre edilebilir. Tüm destek oturumu ayrıntıları günlüğe kaydedilir ve teknisyen ve destek oturumu tarafından raporlanabilir ve analiz edilebilir.
Akıllı telefon kullanıcılarını bu şekilde desteklemek ucuz değildir ve bir veri planı olmadan uzun süreli bir destek oturumu maliyetleri artırabilir, ancak sahadaki personele uzaktan destek sağlamanız gerekiyorsa bunun gerçek bir alternatifi yoktur. Az miktarda kullanmak isteyeceğiniz bir hizmet olsa da, kullanıcıya neredeyse her yerden ulaşabilme özelliği, onu paha biçilmez bir yedek haline getirir.
