Roku'nun Yeni Hizmet Şartları Şirkete Dava Açmayı Neredeyse İmkansız Hale Getiriyor

• Roku'nun yeni şartları mahkemeye başvurmayı yasaklıyor ve sizi onlarla tanışmaya ve bir sorununuz varsa konuşmaya zorluyor.
• Şirketler yasal sorumluluklarından kaçınmak için tıklama terimlerini giderek daha fazla kullanıyor.
• Karşı koymak için yapabileceğiniz çok az şey var.

Roku Yayın Kutusu.

Marvin Samual Tolentino Pineda / Getty Images

Roku kutunuzu veya Roku uygulamasını TV'nizde kullanmaya devam etmek istiyorsanız gelecekte istediğiniz zaman Roku'ya dava açma hakkından feragat etmeniz gerekecektir. Ve bu konuda yapabileceğin hiçbir şey yok.

Roku'nun yeni hizmet şartları , herhangi bir yazılımınız güncellendiğinde her zaman otomatik olarak 'kabul ediyorum' seçeneğini tıkladığınız şey, şimdi açıkça yasaklıyor herhangi bir toplu davada yer almaktan kaçınırsınız. Bunun yerine, bağlayıcı tahkim lehine bu haklardan feragat etmeyi kabul edersiniz. Şu ana kadar bunların hepsi oldukça standart. Her sektörden şirket bunu yıllardır yapıyor. Ancak Roku için bu yalnızca başlangıç. Hukuki maskaralıkların gerçekten ilginç olmaya başladığı yer burasıdır.

'Geçtiğimiz birkaç yılda, kitlesel tahkimlere dayalı küçük ölçekli bir endüstri ortaya çıktı' David Siegel , bir ortak Grellas Şah, LLP Lifewire'a e-posta yoluyla söyledi. 'Hukuk firması bu binlerce iddiayı tahkim yoluyla dosyalıyor ve sanığın (çevrimiçi hizmet sağlayıcısı - Roku gibi) tahkim ücreti olarak milyonlarca dolar ödemesini talep ediyor. Şirketler bu kitlesel tahkimlerden mahkeme sistemi aracılığıyla çıkmaya çalıştı. Bu başarısız oldu.'

'Roku, diğer birçok büyük şirkette (örn. DoorDash) görülebilecek farklı bir yoldan gidiyor. Stratejimiz, hiçbirinin dosyalanmaması için küçük bir tüketici iddiası getirmeyi külfetli ve ekonomik olmayan hale getirmektir.'

tüm sürücülerin güncel olup olmadığı nasıl kontrol edilir

İmkansız görev

Roku'nun geçici çözümü, tahkimi kimsenin rahatsız etmeyeceği kadar sinir bozucu hale getirmektir. Örneğin, önce Roku'ya bir mektup yazmalı, ardından avukatınız olsun veya olmasın bir müzakere için onlarla şahsen veya video yoluyla buluşmalısınız.

Eğer bunu yerine getirmeyi başarırsanız, tahkimler yalnızca 20 iddiayla sınırlıdır, bu da çoğu toplu dava avukatının zahmet etmeyeceği anlamına gelir. Siegel, bu 20 tahkimin 20 farklı hakem önünde gerçekleşmesi gerektiğini söylüyor.

Orada bile bitmiyor. Daha sonra zorunlu arabuluculuk geliyor ve Roku istediği sonucu alamazsa, iddiayı mahkemelere geri gönderiyor ve mahkemenin öncelikle mahkeme kararına izin vermesi gerekiyor.

'Başka bir deyişle, Roku hiçbir zaman çok sayıda tahkime bağlı devasa tahkim ücretlerini ödemek zorunda kalmayacak. Tahkimi davacıların maliyetlerini artırmanın bir yöntemi olarak kullanacaklar ve Roku'ya bir maliyet getireceği zaman bundan vazgeçecekler' diyor Siegel.

Seçenek yok

Peki bu konuda ne yapabilirsiniz? Roku'nun davası, bir şirketin sorumluluktan sıyrılabileceği en kötü yolların bir listesi gibi görünse de, tek liste olmaktan çok uzak. Ve muhtemelen bu makaleyi okumamış olsaydınız bundan haberiniz bile olmayacaktı.

Kötü haber şu ki yapabileceğiniz çok az şey var. Roku cihazınızı veya uygulamanızı kullanmaya devam etmek için, beğenseniz de beğenmeseniz de bu şartları kabul etmek için tıklamanız gerekir.

Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR).

Roku aracılığıyla görüntüler

'Maalesef Roku gibi hizmetlere ilişkin külfetli hizmet koşulları konusunda tüketicilerin yapabileceği fazla bir şey yok. Avukat, mahkemelerin bu hizmetleri isteğe bağlı olarak gördüğünü ve tüketicilerin katılmayı veya vazgeçmeyi seçebileceğini düşünüyor. Ed Hones Lifewire'a e-posta yoluyla söyledi. 'Dolayısıyla hizmet şartlarının ne kadar külfetli olabileceği konusunda neredeyse hiçbir sınır yoktur.'

Özellikle Roku örneğinde, vazgeçme seçeneği 30 gün içinde yazılı olarak (evet, onlara kağıt mektup göndermeniz gerekir). Bu bile büyük bir sıkıntıdır; devre dışı bırakan tüm kişilerin adlarını, iletişim bilgilerini, daha fazla ayrıntıyı ve donanım satın alma makbuzunuzun bir kopyasını gerektirir.

Ancak yine de, kabul etmek için tıklamadan önce bu şartlara gerçekten kim bakar? David Siegel, her zaman vazgeçme ve bu seçeneği kullanma seçeneğini aramamızı tavsiye ediyor, ancak bu, sayfalarca yasal konuşma okumak anlamına geliyor ki şirketler bunu neredeyse hiç yapmadığımızı biliyor.

Bu hikaye, yayın hizmetlerinin reklam eklemesi, fiyatları artırması ve uygulamalarını kasıtlı olarak kullanıcılar için daha sinir bozucu hale getirecek şekilde tasarlamasıyla aynı zamana denk geliyor. Ve bu sadece uygulama akışı değil. Hayatımızın giderek daha büyük bir kısmı bulut yazılımlarında ve aboneliğe dayalı uygulamalarda geçtikçe, kullandığımız platformlar ve onların verilerimizi nasıl (yanlış) kullandıkları ve paylaştıkları üzerinde giderek daha az kontrole sahip oluyoruz.

Alternatif, küçük, güvenilir geliştiricilerin uygulamalarına geri dönmektir, ancak oraya yalnızca süper meraklılar gidecektir. İhtiyaç duyulan şey, dijital hizmet kullanıcılarına yardımcı olmak için yasada bir değişiklik yapılmasıdır ve David Siegel de aynı fikirde.

'Ayrıca, dürüst olmak gerekirse, kongre eylemi de yardımcı olabilir. İşte bu noktada işlerin değişmesi gerekiyor'' diyor Siegel.