Lyft sürücüleri ve yolcularının yolculukları iptal etmek istemelerinin birçok nedeni var. Yolcular için sürücünün gelmesi beklenenden daha uzun sürüyor olabilir veya planları aniden değişebilir. Sürücüler güvenlik endişeleri, kötü yolcu davranışları, teknik sorunlar, trafik koşulları veya kişisel sorunlar nedeniyle iptal edebilir.
Lyft Sürücüsü veya yolcusu olarak bir Lyft yolculuğunu iptal etmeniz gerekiyorsa doğru yerdesiniz. Bu makalede bunun nasıl yapılacağı ve yolculuk iptal edildiğinde ne olacağı açıklanacaktır.
Bir Lyft Yolcusu Rezervasyon Yapılmış Bir Yolculuğu Nasıl İptal Edebilir?
Lyft yolcuları aşağıdaki adımları izleyerek bir yolculuğu iptal edebilir:
- Lyft uygulamasını başlatın ve sol alt köşeden 'Yolculuğu Düzenle'yi seçin.
- Sürüş düzenleme seçeneklerinin bir listesi açılacaktır.
- “Yolculuğu İptal Et”i seçin.
Bir Lyft yolcusu belirli koşullar altında yolculuğu iptal ederse (örneğin, sürücünün işi kabul etmesinden sonra 30 saniye veya daha uzun süre beklerseniz), kendisinden iptal ücreti kesilebilir.
Bir Lyft Yolcusu Planlanmış Bir Yolculuğu Nasıl İptal Edebilir?
Tarifeli yolculuklar Lyft uygulamasının farklı bir bölümündedir. Planlanan yolculukları iptal etme adımları aşağıda verilmiştir.
- Lyft uygulamasında ekranın sağ üst köşesindeki “Takvim”e gidin.
- “Yolculuğu İptal Et” seçeneğini bulup dokunun.
- İptal işlemini onaylayın.
Yolculuğun planlanan alımdan en az bir saat önce iptal edilmesi durumunda yolcuların ücret ödemesi gerekmeyecek.
Bir Lyft Sürücüsü Bir Sürüşü Nasıl İptal Edebilir?
Lyft Sürücüsü olarak bir sürüşü iptal etmek için şu adımları izleyin:
- Lyft Sürücü uygulamasını başlatın.
- İptal edilmesi gereken yolculuğu seçin.
- “Yolculuğu İptal Et” düğmesine dokunun.
- Sunulan seçeneklerden iptal etme nedenini seçin.
- “Evet, Yolculuğu İptal Et” seçeneğini seçerek onaylayın.
Lyft'in Yolculuk İptali Politikası
Bir yolcu Lyft yolculuğunu iptal ettiğinde özel koşullar ve şartlar uygulanır. Lyft, tüm sürücülerin emeklerinin ve zamanlarının karşılığını almalarını sağlamak için, rezervasyona gelmeme ve iptal ücretleri alır. Bir Lyft yolcusu, Lyft'in iptal hüküm ve koşullarını karşılayan belirli nedenlerden dolayı bir yolculuğu iptal ederse kendisinden herhangi bir ücret alınmayacaktır.
Bir yolcu, sürücü sürüşe başladıktan veya sürücünün varış saatini aldıktan sonra Lyft yolculuğunu iptal ederse kendisinden 2 ABD doları tutarında iptal ücreti tahsil edilecektir. Bir yolcu beş dakika veya daha uzun bir süre içinde alım noktasında olmazsa yolculuk otomatik olarak iptal edilir ve yolcudan bir iptal ücreti alınır.
Lyft'in İptal Ücreti Nasıl Çalışır?
Lyft, aşağıdaki kritere göre iptal etmeniz durumunda ücret uygular:
- Bir Lyft sürücüsünün sürüşünüzü kabul etmesinden bu yana 30 saniyeden fazla zaman geçtiyse
- Bir Lyft sürücüsü ilan edilen varış saatinden beş dakika sonra vardığında
- 15 dakika içinde üç veya daha fazla sürüşü iptal ederseniz
Yolcu, kendisinden başka birinin yolculuğa çıkması veya farklı bir sorun olması durumunda, teslim alındıktan sonraki beş dakika içinde yolculuğu iptal edebilir.
Lyft, aşağıdaki durumlarda tarifeli yolculuklar için iptal ücreti uygular:
- Yolculuk, teslim alma saatinden sonraki bir saat içinde iptal edilir ve yolcu zaten bir sürücüyle eşleştirilir.
- Lyft sürücüsü zaten bir yolcu almak için yola çıktı
- Teslim alma aralığı içinde bir sürücünün gelmesi planlanıyor
Rezervasyonun kullanılmaması durumunda iptal ücretleri aşağıdakilere göre tahsil edilir:
- Lyft sürücünüz sizi almak için doğru zamanda geldiyse
- Sürücü uzun süre bekledi
- Sürücü sizinle iletişime geçmeye çalıştığında veya siz sürücüyle iletişime geçtiğinizde
Lyft'in Geri Ödeme Politikası
Lyft, yalnızca varış noktanıza ulaştığınızda seçtiğiniz ödeme yönteminden ücret alacaktır. Bu, iptal edilen bir yolculuk veya sürücünün gelmemesi için tam para iadesi talep etmenize gerek kalmamasını sağlar. Lyft uygulamasında 'Yolculuğu Düzenle'ye erişip iptal süresi içinde yolculuğunuzu iptal ettiyseniz herhangi bir ücret ödemeniz gerekmeyecektir.
Bir yolculuğun varış saatine beş dakika kala veya iptal süresi dışında iptal edilmesi durumunda küçük bir iptal ücreti tahsil edilecektir.
Lyft Geri Ödemeleri
Bir yolcu, yolculukta değişiklik talep etmek için Lyft müşteri hizmetleriyle iletişime geçerse, hesap kredisi veya para iadesi alabilir.
Nakit para
Lyft, yolculuklar için ödeme yapmak için kullanılan kredi kartlarına, ön ödemeli kartlara, banka kartlarına veya mağaza değeri olan kartlara tam ücret nakit iadesi yapar. Yolculuğun ödemesini Lyft Cash ile yaptıysanız bu seçenek kullanılamaz.
Hesap Kredisi
Lyft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiyseniz ve size hesap kredisini iade ettilerse, bu geri ödemeyi gelecekteki yolculuklarınızda kullanabilirsiniz.
Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir?
Yolcular iptal edilen bir yolculuk için kendilerinden haksız yere ücret alındığını düşünüyorlarsa bu adımları izleyerek geri ödeme talebinde bulunabilirler.
- Lyft uygulamasını başlatın ve “Menü”ye gidin.|
- 'Yolculuk Geçmişinizi' bulun, ardından itiraz etmek istediğiniz ücreti seçin ve açın.
- Ekranınızın alt kısmından 'Yardım alın'ı seçin.
- Mevcut anlaşmazlık seçeneklerinden birini seçin.
- İtiraz ettiğiniz sorunun yanındaki 'İtiraz Ücreti' veya 'Ücret' seçeneğine dokunun.
Lyft size bir e-posta bildirimi gönderecektir ve iptal ve ücretlendirmeyle ilgili sorununuzu ayrıntılarıyla açıklayan e-postayı yanıtlayabilirsiniz. Lyft'ten 72 saat içinde bir yanıt almanız gerekir ancak Lyft, geri ödeme yapmama hakkını saklı tutar.
İptal Edilen Yolculuklar için Lyft'in Geri Ödeme Zaman Çerçevesi
Lyft'te iptal edilen yolculukların iadesine ilişkin zaman çerçevesi, iptalin zamanına ve nedenine bağlıdır. Lyft, yolculuk tamamlanıp sürücü tarafından tamamlandı olarak işaretlenmedikçe yolculuklar için ücret almaz. Bir yolcunun binmediği bir yolculuk için yanlışlıkla ücret alınması durumunda Lyft'in durumu araştırması ve para iadesi yapması bir haftadan uzun sürebilir.
Lyft'in Geri Ödeme Talebini Onaylayabilmesinin Nedenleri
Lyft'in bir yolcuya para iadesi yapmayı veya iptaller için ücret talep etmemeyi düşünmesinin bazı meşru nedenleri vardır.
Lyft Sürücüsü Sürüşü İptal Ediyor
Bir Lyft sürücüsünün bir yolculuğu iptal etmesinin olası nedenleri şunlardır.
- Sürücü, yolcunun bulunduğu yerin çok uzak olduğunu fark eder.
- Yolcu, sürücünün çağrılarına veya mesajlarına yanıt vermiyor.
- Daha karlı bir yolculuk ortaya çıktı.
- Kişisel nedenler sürücünün yolculuğu tamamlamasına engel oldu.
Bir Lyft Sürücüsü bir yolculuğu iptal ettiğinde yolcunun iptal ücreti ödemesine gerek kalmayacak ve kartından herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir.
epik adınızı nasıl değiştirirsiniz
Lyft Sürücüsü Ortaya Çıkmadı
Bir Lyft Sürücüsü gelmezse Lyft yolcudan ücret almaz çünkü uygulama yolculuğun başlamadığını gösterecektir. Ancak bazı durumlarda, farklı bir yolcu yolculuğuna çıkabilir ve orijinal yolcu, para iadesi talebinde bulunmak için müşteri desteğiyle iletişime geçebilir.
Lyft Sürücüsü Kayboldu veya Kötü Bir Rotaya Girdi
Bir Lyft Sürücüsü, bir yolcuyu varış noktasına götürürken gereksiz yoldan saparsa veya kaybolursa, Lyft onlardan fazla ücret alabilir. Bu bazen yeni sürücülerde olur. Böyle bir durumda yolcu Lyft müşteri desteğine başvurabilir ve ücret ayarlaması talep edebilir.
Profesyonel Olmayan Bir Sürücü
Araç paylaşımı sürücülerinin suiistimallerine ilişkin birçok gazete haberi var. Bir Lyft yolcusu, bir sürücünün profesyonel olmayan davranışlarıyla karşılaşırsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirebilir ve para iadesi talep edebilir.
Lyft'inizi İptal Edin
Yukarıda belirtildiği gibi, uygulama içinde bir Lyft yolculuğunu iptal etmek için kolay adımlar vardır. İptal süresi içinde bir yolculuk iptal edilirse herhangi bir ücret alınmayacaktır. Bir yolcudan iptal ücreti tahsil edildiyse ancak hatalı olmadığını düşünüyorsa uygulamanın ayarları aracılığıyla geri ödeme başvurusunda bulunabilir. Lyft'ten yapılan geri ödemeler, yolcuların gelecekteki yolculuklara rezervasyon yapmak için kullanabileceği nakit para iadesi veya hesap kredisi olarak veriliyor.
Lyft yolculuklarını iptal etme veya para iadesi alma konusunda herhangi bir sorun yaşadınız mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.
